A visszajelzés szinte minden munkakör része. Mégis sokan izgulnak, amikor egy kolléga vagy felettes megjegyzést tesz a munkájukra. Különösen, ha új országban dolgozol, vagy épp most kezdtél egy cégnél, a visszajelzés néha személyesnek tűnhet.
Hollandiában a visszajelzés a munkakultúra normális része. A munkáltatók és a kollégák nem azért adnak visszajelzést, hogy kritizáljanak valakit, hanem azért, hogy jobban dolgozzanak együtt és megelőzzék a problémákat. Aki megtanulja jól kezelni a visszajelzéseket, gyorsabban fejlődik, és gyakran magabiztosabbnak érzi magát a munkahelyén.
Ebben a blogban elmagyarázzuk, miért fontos a visszajelzés, hogyan kezeld, és hogyan fordítsd akár a saját előnyödre.
Miért adnak a munkáltatók visszajelzést?
A visszajelzés célja általában a munkafolyamatok javítása. A munkáltatók azt szeretnék, hogy a munkavállalók biztonságosan, hatékonyan és a megbeszélt minőségi követelményeknek megfelelően dolgozzanak. Ha valamin lehet javítani, azt gyakran azonnal megbeszélik.
Ez nem jelenti azt, hogy valamit rosszul csinálsz, ha visszajelzést kapsz. Ellenkezőleg. Sok vezető éppen azoknak a munkavállalóknak ad visszajelzést, akikben látják a potenciált, és akiket segíteni szeretnének a fejlődésben.
A visszajelzés segít tisztázni az elvárásokat, és biztosítja, hogy mindenki tudja, mi megy jól, és min lehet még javítani.
A visszajelzés gyakran nem személyes jellegű
Gyakori hiba, hogy a visszajelzést azonnal személyesnek vesszük. Különösen, ha keményen dolgozol és mindent beleadsz, egy megjegyzés rosszul eshet.
A holland munkakultúrában a visszajelzést gyakran nagyon közvetlenül adják. Ez szokatlan lehet, ha olyan országból jössz, ahol az emberek közvetettebben kommunikálnak. A visszajelzés azonban legtöbbször egy feladatról, munkamódszerről vagy helyzetről szól, és nem rólad, mint személyről.
E különbség megértésével könnyebbé válik a visszajelzések pozitív fogadása.
Előbb hallgasd meg, mielőtt reagálnál
Amikor valaki visszajelzést ad, fontos, hogy először figyelmesen végighallgasd. Néhányan azonnal védekezni kezdenek, vagy rögtön magyarázkodnak, hogy mi miért történt.
Próbáld meg először megérteni, mire gondol a másik. Figyelj oda, tegyél fel tisztázó kérdéseket, ha szükséges, és szánj egy kis időt az információ feldolgozására.
Gyakran észreveheted, hogy a visszajelzés hasznosabbá válik, ha előbb figyelsz, mielőtt válaszolnál. Így elkerülheted a félreértéseket, és megmutathatod, hogy nyitott vagy a fejlődésre.
Kérdezz, ha valami nem világos
Nem minden visszajelzés egyértelmű azonnal. Néha kapsz egy olyan megjegyzést, amiről nem pontosan érted, mit is jelent. Ilyenkor érdemes kérdezni.
Kérdezz rá például arra, hogy melyik szituációra gondoltak, vagy hogyan tudnád legközelebb jobban csinálni. Ez azt mutatja, hogy érdekel a fejlődés, és szívesen tanulsz.
A munkáltatók értékelik azokat a munkavállalókat, akik aktívan együtt gondolkodnak és felelősséget vállalnak a saját fejlődésükért.
Használd a visszajelzést a fejlődéshez
A visszajelzésnek csak akkor van értéke, ha kezdesz vele valamit. Ezért ne csak azt nézd, amit mondanak, hanem főleg azt, amit tanulhatsz belőle.
Talán hatékonyabban tudsz elvégezni egy feladatot, jobban tudsz kommunikálni a kollégákkal, vagy pontosabban tudsz dolgozni. A kis javítások hosszú távon nagy különbséget jelenthetnek.
Azok a munkavállalók, akik a visszajelzéseket a fejlődésükre használják, gyakran gyorsabban lépnek előre egy szervezeten belül, és gyakrabban kapnak új felelősségi köröket.
A pozitív visszajelzés is fontos
Amikor az emberek a visszajelzésre gondolnak, gyakran a javítandó pontok jutnak eszükbe. De a visszajelzés pozitív is lehet. A dicséretek megmutatják, mi megy jól, és milyen képességeid vannak.
Vedd komolyan a pozitív visszajelzést is. Segít megérteni, mely készségeidet értékelik, és mik az erősségeid.
A pozitív és a javító szándékú visszajelzések elfogadásával teljesebb képet kapsz a munkahelyi teljesítményedről.
Te is adj visszajelzést
A visszajelzés kétirányú folyamat. A jó együttműködés akkor jön létre, ha a kollégák nyíltan kommunikálnak egymással. Ezért néha az is értékes lehet, ha te magad adsz visszajelzést.
Ez nem azt jelenti, hogy mindent kritizálnod kell, amit látsz. Arról van szó, hogy tiszteletteljesen kommunikálj, és szükség esetén vegyél részt a javítási javaslatokban.
Sok holland cégnél értékelik, ha a munkavállalók megosztják az ötleteiket, és aktívan hozzájárulnak a megoldásokhoz.
A visszajelzés segít a munkahelyi beilleszkedésben
A nemzetközi munkavállalók számára a visszajelzés gyakran extra szerepet játszik. Segít jobban megérteni a holland munkakultúrát, és gyorsabban hozzászokni a munkahelyi elvárásokhoz.
Azzal, hogy nyitott vagy a kollégák és felettesek észrevételeire, nemcsak a munkádról tanulsz többet, hanem arról is, hogyan dolgoznak együtt a csapatok.
Ezáltal gyakran gyorsabban érzed magad a csapat részének, és nagyobb bizalmat építesz ki a szervezeten belül.
A visszajelzés lehetőség a fejlődésre
A visszajelzés nem azt jelenti, hogy nem vagy elég jó. Sok esetben éppen annak a jele, hogy valaki be akar fektetni a te fejlődésedbe. Figyelmes hallgatással, kérdezéssel és a visszajelzések alkalmazásával folyamatosan javíthatod magad.
Aki nyitott a visszajelzésekre, gyorsabban tanul, kellemesebben dolgozik együtt a kollégákkal, és növeli az esélyeit a szervezeten belül. Végül is a visszajelzés nem olyasmi, amitől félni kell, hanem egy eszköz a munkahelyi sikerhez.
Kíváncsi vagy, milyen munkákat kínál a Charlie works? Akkor nézd meg állásajánlatainkat.
