Otrzymywanie feedbacku jest częścią niemal każdej pracy. Mimo to wiele osób czuje stres, gdy kolega lub przełożony komentuje ich pracę. Szczególnie gdy pracujesz w nowym kraju lub dopiero co zacząłeś pracę w firmie, feedback może czasem wydawać się czymś osobistym.
W Holandii feedback jest normalnym elementem kultury pracy. Pracodawcy i koledzy nie używają go, żeby kogoś krytykować, ale po to, by wspólnie lepiej pracować i zapobiegać problemom. Kto nauczy się dobrze radzić sobie z feedbackiem, szybciej się rozwija i często czuje się pewniej w miejscu pracy.
W tym wpisie wyjaśniamy, dlaczego feedback jest ważny, jak sobie z nim radzić i jak możesz go wykorzystać na swoją korzyść.
Dlaczego pracodawcy dają feedback?
Celem feedbacku jest zazwyczaj usprawnienie działań. Pracodawcy chcą, aby pracownicy pracowali bezpiecznie, wydajnie i zgodnie z ustalonymi wymogami jakości. Gdy coś można zrobić lepiej, często jest to omawiane bezpośrednio.
Nie oznacza to, że robisz coś źle, gdy otrzymujesz feedback. Wręcz przeciwnie. Wielu przełożonych udziela feedbacku właśnie tym pracownikom, w których widzą potencjał i którym chcą pomóc w rozwoju.
Feedback pomaga wyjaśnić oczekiwania i sprawia, że każdy wie, co idzie dobrze, a co można jeszcze poprawić.
Feedback często nie jest wymierzony osobiście
Częstym błędem jest branie feedbacku bezpośrednio do siebie. Szczególnie gdy ciężko pracujesz i dajesz z siebie wszystko, uwaga może być przykra.
W holenderskiej kulturze pracy feedback jest często przekazywany bardzo bezpośrednio. Można się do tego przyzwyczaić, jeśli pochodzisz z kraju, w którym ludzie komunikują się w sposób bardziej pośredni. Zazwyczaj jednak feedback dotyczy zadania, sposobu pracy lub sytuacji, a nie ciebie jako osoby.
Zrozumienie tej różnicy ułatwia przyjmowanie feedbacku w pozytywny sposób.
Najpierw wysłuchaj, zanim zareagujesz
Gdy ktoś udziela feedbacku, ważne jest, aby najpierw uważnie wysłuchać. Niektórzy ludzie od razu przechodzą do defensywy lub natychmiast zaczynają wyjaśniać, dlaczego coś się stało.
Spróbuj najpierw zrozumieć, co druga osoba ma na myśli. Słuchaj uważnie, zadaj ewentualne pytania wyjaśniające i daj sobie chwilę na przetworzenie informacji.
Często zauważysz, że feedback staje się bardziej przydatny, gdy najpierw wysłuchasz, zanim zareagujesz. W ten sposób unikniesz nieporozumień i pokażesz, że jesteś otwarty na poprawę.
Zadawaj pytania, jeśli coś jest niejasne
Nie każdy feedback jest od razu jasny. Czasem otrzymasz uwagę, co do której nie do końca rozumiesz, co autor miał na myśli. W takim przypadku warto zadawać pytania.
Zapytaj na przykład, o jaką sytuację chodzi lub jak możesz podejść do czegoś lepiej następnym razem. To pokazuje, że zależy ci na poprawie i chętnie się uczysz.
Pracodawcy cenią pracowników, którzy aktywnie myślą i biorą odpowiedzialność za swój rozwój.
Wykorzystaj feedback, żeby stać się lepszym
Feedback ma wartość dopiero wtedy, gdy coś z nim zrobisz. Dlatego nie patrz tylko na to, co zostało powiedziane, ale przede wszystkim na to, czego możesz się z tego nauczyć.
Może możesz wykonywać zadanie wydajniej, lepiej komunikować się z kolegami lub pracować dokładniej. Małe usprawnienia mogą w dłuższej perspektywie zrobić wielką różnicę.
Pracownicy, którzy wykorzystują feedback do samorozwoju, często szybciej awansują w organizacji i częściej otrzymują nowe obowiązki.
Pozytywny feedback też jest ważny
Gdy ludzie myślą o feedbacku, często myślą o punktach do poprawy. Ale feedback może być też pozytywny. Komplementy pokazują, co idzie dobrze i jakie masz zalety.
Dlatego traktuj pozytywny feedback poważnie. Pomaga ci on zrozumieć, jakie umiejętności są cenione i gdzie leżą twoje mocne strony.
Akceptując zarówno pozytywny, jak i korygujący feedback, zyskujesz pełniejszy obraz swoich wyników w pracy.
Sam też dawaj feedback
Feedback działa w obie strony. Dobra współpraca powstaje wtedy, gdy koledzy otwarcie się ze sobą komunikują. Dlatego czasem warto samemu udzielić feedbacku.
Nie oznacza to, że musisz krytykować wszystko, co widzisz. Chodzi o to, by komunikować się z szacunkiem i współuczestniczyć w myśleniu o ulepszeniach, gdy jest to potrzebne.
W wielu holenderskich firmach ceni się sytuacje, w których pracownicy dzielą się swoimi pomysłami i aktywnie przyczyniają się do rozwiązywania problemów.
Feedback pomaga w integracji w miejscu pracy
Dla pracowników międzynarodowych feedback często odgrywa dodatkową rolę. Pomaga lepiej zrozumieć holenderską kulturę pracy i szybciej przyzwyczaić się do oczekiwań w firmie.
Będąc otwartym na uwagi kolegów i przełożonych, uczysz się nie tylko więcej o swojej pracy, ale także o sposobie, w jaki współpracują zespoły.
Dzięki temu często szybciej poczujesz się częścią zespołu i zbudujesz większe zaufanie w organizacji.
Feedback to szansa na rozwój
Otrzymywanie feedbacku nie oznacza, że sobie nie radzisz. W wielu przypadkach jest to właśnie znak, że ktoś chce zainwestować w twój rozwój. Poprzez uważne słuchanie, zadawanie pytań i stosowanie feedbacku, możesz stale się doskonalić.
Kto jest otwarty na feedback, szybciej się uczy, przyjemniej współpracuje z kolegami i zwiększa swoje szanse w organizacji. Ostatecznie feedback nie jest czymś, czego należy się bać, ale narzędziem do osiągnięcia sukcesu w pracy.
Ciekawi cię, jakie oferty pracy oferuje Charlie works? Sprawdź nasze ogłoszenia.
