Kierownik ds. obsługi klientów (w siedzibie firmy)

Na tym stanowisku będziesz odpowiedzialny za codzienne zarządzanie dedykowaną placówką wewnętrzną. Będziesz kierować zespołem konsultantów wewnętrznych i wspierać go, dbając o sprawny przebieg działań oraz zapewnienie doskonałej jakości usług. Wiesz, jak zrównoważyć interesy firmy Charlie works, naszych klientów oraz pracowników tymczasowych, jednocześnie stawiając wyniki i cele KPI w centrum wszystkich swoich działań.

Jako menedżer ds. klientów wewnętrznych będziesz odgrywać kluczową rolę w umacnianiu relacji z klientami, identyfikowaniu możliwości rozwoju oraz przekształcaniu tych możliwości w sukces komercyjny. Czym będziesz się zajmować?

• Zarządzać codzienną działalnością dedykowanego oddziału wewnętrznego.
• Kierowanie, szkolenie i wspieranie zespołu konsultantów wewnętrznych.
• Dbać o realizację celów w zakresie wskaźników KPI i poziomów usług.
• Budować i utrzymywać silne relacje z klientami.
• Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego zarówno dla klientów, jak i wewnętrznych interesariuszy.
• Wykrywanie możliwości komercyjnych i przyczynianie się do rozwoju firmy.
• Zapewnianie optymalnej równowagi między zadowoleniem klientów, wydajnością operacyjną oraz zaangażowaniem pracowników tymczasowych.