Als Business Analist bij Charlie works ben je verantwoordelijk om de beschikbare data vanuit verschillende systemen te analyseren om op basis hiervan processen te monitoren en te verbeteren. Hierbij kan je denken aan data uit Zendesk, onze ATS en verschillende dashboards in Qlik.

Wat ga je doen

·       Je analyseert en interpreteert (vertaalt) data voor onder andere planning, poolmonitoring, bezettingsgraden, klachten en conversie ratio’s

·       Je schakelt met onze Finance & IT collega’s omtrent nieuwe & bestaande dashboards

·       Je neemt afdelingen mee in en informeert over de analyses van data

·       Je zet acties uit bij verschillende afdelingen om processen te optimaliseren

·       Je geeft gevraagd en ongevraagd advies

Wat neem je mee

·       Een grote liefde voor data en analytisch vermogen

·       Affiniteit met IT en bij voorkeur aantoonbare ervaring in de uitzendbranche

·       Ervaring in een customer contact omgeving

·       Kennis en ervaring met relevante tools zoals Power BI

·       Een aanstekelijk enthousiasme om de collega’s te helpen steeds beter te worden

·       Bij voorkeur ervaring met Lean of vergelijkbare methodes

·       HBO/WO werk- en denkniveau

·       Jij bent een stevige gesprekspartner met een oplossingsgericht vermogen.

·       Je hebt affiniteit met IT en aantoonbare ervaring in de uitzendbranche.