Desk medewerker

Breda
Charlie intern interne vacature job internal

Wat is vereist

Wat je krijgt

Ben jij communicatief sterk en ben je goed in het onderhouden van zakelijke relaties? Voor een opdrachtgever in Breda zijn we op zoek naar een desk medewerker. Lees de vacature hieronder.
Wat ga je doen?
Binnen de afdeling Field Sales zorg je als desk medewerker voor de relaties met de retailers die zich hebben aangesloten als pick-up of drop off point door bij te dragen aan hun tevredenheid en loyaliteit. Ook ben je het aanspreekpunt van de consumenten die vragen hebben over de status van hun pakketten. Als contactpersoon tussen de verschillende ondersteunende diensten stel je je expertise ter beschikking. Proactief en reactief draag je bij aan de continue verbetering van onze dienstverlening.
Jouw taken:
  • Het uitvoeren van de eerste lijnsopvang voor alle vragen die de pick-up of drop-off punten hebben
  • Het uitvoeren van de eerste lijnsopvang voor de vragen van consumenten over de status van hun pakketten, deze vragen zullen veelal ook contacten vergen met de pick-up of drop-off punten
  • Het ondersteunen van de Field Sales medewerk(st)ers bij het aansluiten van nieuwe pick-up of drop-off punten
  • Het continue monitoren van de tevredenheid van de pick-up of drop-off punten en waar nodig in overleg met de andere disciplines binnen de organisatie het verbeteren van de kwaliteit, het continue monitoren doe je door het structureel bellen van de pick-up of drop-off punten
  • Het inventariseren en signaleren van mogelijke issues die zich voordoen in de operationele processen die invloed hebben op de tevredenheid van de pick-up of drop-off punten
  • Zorgen voor de naleving van de procedures en het vastleggen van alle gegevens in de daarvoor bestemde systemen
Wie ben jij?
Je hebt een MBO-HBO opleiding en bent aantoonbaar ervaren in het hebben van telefonische contacten met (potentiële) klanten. Je bent ordelijk en in staat om de administratieve kant van de werkzaamheden correct uit te voeren, dit in samenwerking met de Accountmanager. Je bent pro-actief en hebt een commercieel gevoel. Je bent een pionier, kan tegen tegenslagen en je bent een harde werker.
  • Je hebt een positieve energie
  • Je bent gedreven
  • Communicatief sterk
  • Klantgericht
  • Teamplayer
  • Empathisch
  • Accuraat
  • Je kunt vloeiend Engels in woord en geschrift
Wat krijg je?
  • Marktconform salaris
  • Doorgroeimogelijkheden
  • Een plekje in een gedreven team
  • Zelfstandigheid
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij een grote Franse pakketdienst. Ze zijn internationaal actief in 15 verschillende landen en heeft een uitgebreid netwerk van meer dan 17.000 ophaal- en inleverpunten. Het bedrijf is gericht op het continu verbeteren van de consumentenervaring en het promoten van duurzamere vormen van ‘last mile delivery’. De Nederlandse tak is volop in ontwikkeling en hieraan kun jij bijdragen!

Ben jij enthousiast geworden en pas je in het profiel wat we zoeken? Solliciteer dan nu.

Join the team!

Interessante baan?

Meer banen

Tafelleider
Maasdijk
40 uur
Orderpicker/opleider-a0r09000002N1CoAAK
Orderpicker/opleider
Barendrecht
40 uur
Reachtruckchauffeur-a0r09000002MzkkAAC
Reachtruckchauffeur
Alblasserdam
40 uur
Administrative-employee-finance-a0r09000002N0DRAA0
Administrative employee finance
Den Haag
40 uur
Charlie works intern