Support consultant

Charlie wants you! Kom jij ons support team als Support consultant ondersteunen? Check de vacature nu snel!

Wat ga je doen?
Je bent dé vraagbaak voor al onze uitzendkrachten. Met jouw vriendelijke stem en jouw service gerichte instelling los je vragen, problemen en klachten snel en naar tevredenheid op. Je schakelt veel met andere collega’s en zorgt voor een optimale samenwerking. Op het moment dat je vragen niet zelfstandig kunt oplossen, zorg je ervoor dat je informatie ophaalt bij de desbetreffende interne afdelingen (2e lijns support). Je doet er alles aan om onze uitzendkrachten telefonisch en via andere sociale kanalen te helpen binnen de gestelde kaders.
Jouw doel is het halen van een maximale tevredenheid. Je werkt in een bewegelijke omgeving en kan snel schakelen. Zo zit je bijvoorbeeld het ene moment aan de telefoon, terwijl je het andere moment de uitzendkracht per e-mail en chat te woord staat. Je kunt goed zelfstandig, maar ook in teamverband werken. Je werkt in verschillende shifts, waaronder avond- en weekenddiensten. Deze shifts vinden plaats tussen 08:00 en 21:00 uur en kunnen per week verschillen.

Wie ben jij?
Je beschikt over MBO werk- en denkniveau. Je bent servicegericht en blijft hoe dan ook altijd vriendelijk. Je bent oplossingsgericht en je hebt oog voor detail. Je spreekt Pools en Engels, aangevuld met Nederlands. Je bent beschikbaar voor weekend- en avonddiensten. Je bent in het bezit van een geldig SEU certificaat of bent bereid dit te halen.

Wat krijg je?
Werken bij Charlie betekent werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Naast leuke en gedreven collega's bieden wij je prima arbeidsvoorwaarden, zoals 26 vakantiedagen, een pensioenregeling, Charlie's eigen gym en genoeg ruimte om je te blijven ontwikkelen.

Waar ga je werken?
Charlie works is een Europees uitzendbureau met een passie voor werk. Door gemotiveerde werknemers aan opdrachtgevers te koppelen, willen wij de verbinder zijn die streeft naar het ontzorgen van de klant. Ons doel is om werk voor iedereen een beetje makkelijker en leuker te maken.