Account Manager Délnyugat-Hollandia

Délnyugati régiós Account Managerként felelős vagy a délnyugati régióban lévő ügyfeleinkkel való kapcsolatok ápolásáért, fenntartásáért és továbbfejlesztéséért.
Fontos összekötő kapocsként szolgálsz ügyfeleink és a Charlie works belső csapatai között, biztosítva, hogy munkaerő-közvetítési szolgáltatásaink megfeleljenek az ügyfelek elvárásainak és az operatív megállapodásoknak.
Tisztában vagy vele, hogy a sikeres ügyfélkezelés túlmutat a kapcsolatok fenntartásán. Aktívan figyelemmel kíséred az ügyfélelégedettséget, azonosítod a növekedési lehetőségeket, kezeled az operatív kihívásokat, és felelősséget vállalsz az ügyekért, amíg azok meg nem oldódnak.
Rendszeresen látogatod az ügyfeleket, szoros kapcsolatot tartasz a döntéshozókkal, és gondoskodsz arról, hogy a Charlie works-öt megbízható, professzionális és proaktív partnerként ismerjék el.
Erős kereskedelmi szemlélettel rendelkezel, de soha nem téveszted szem elől az operatív megvalósíthatóságot, a jövedelmezőséget és a Charlie works általános érdekeit.
Ez egy teljes munkaidős pozíció a délnyugati régióra összpontosítva, rendszeres ügyféllátogatásokkal.
Feladataid a következők lesznek:

• Felelős vagy a meglévő ügyfelekkel való kapcsolatok kezeléséért és fejlesztéséért a délnyugati régió egész területén.
• Rendszeres kapcsolatot tartasz az ügyfelekkel, megérted a munkaerő-igényeiket, és biztosítod, hogy szolgáltatásaink megfeleljenek a megbeszélt elvárásoknak.
• Aktívan figyelemmel kíséred az ügyfélelégedettséget, a szolgáltatás minőségét, a munkaerő teljesítményét és az operatív fejleményeket.
• Azonosítod a kereskedelmi lehetőségeket a meglévő partnereknél, és aktívan hozzájárulsz a bevétel, a jövedelmezőség és az ügyfélmegtartás növeléséhez.
• Proaktívan megkeresed a potenciális új ügyfeleket a régiódban, és azonosítod a lehetőségeket a Charlie works ügyfélportfóliójának bővítésére.
• Kereskedelmi megállapodásokról, díjszabásokról és szolgáltatási feltételekről tárgyalsz a vállalati irányelveken belül, biztosítva, hogy a megállapodások kereskedelmileg vonzóak és operatívan megvalósíthatóak maradjanak.
• Elsődleges kapcsolattartóként szolgálsz az ügyfelek kérdései, panaszai és eszkalációi esetén, felelősséget vállalva a problémák gyors és hatékony megoldásáért.
• Szorosan együttműködsz a tervezőkkel, toborzókkal és operatív kollégákkal a munkaerő-igények teljesítése és az operatív kihívások megoldása érdekében.
• Rendszeresen látogatod az ügyfelek telephelyeit az erős kapcsolatok fenntartása, a szolgáltatás minőségének értékelése és a fejlesztési lehetőségek azonosítása érdekében.
• Figyelemmel kíséred a releváns KPI-okat, beleértve az ügyfélelégedettséget, a munkaerő teljesítményét, a bevételt, a marzsokat és az ügyfélkör fejlődését.
• Pontos és naprakész ügyfélinformációkat, megállapodásokat és nyomon követési műveleteket vezetsz a belső rendszereinkben.
• Proaktívan azonosítod a visszatérő problémákat, javaslatot teszel a fejlesztésekre, és hozzájárulsz az ügyfelek és a belső részlegek közötti együttműködés javításához.
• Átlátod a teljes folyamatot, folyamatosan egyensúlyban tartva az ügyfelek érdekeit a Charlie works operatív és kereskedelmi célkitűzéseivel.