Account Manager South-West

Jako Account Manager South-West odpowiadasz za zarządzanie, utrzymywanie i dalszy rozwój relacji z naszymi klientami w regionie South-West.
Działasz jako ważne ogniwo łączące naszych klientów z wewnętrznymi zespołami Charlie works, dbając o to, aby nasze usługi personalne spełniały oczekiwania klientów i ustalenia operacyjne.
Rozumiesz, że skuteczne zarządzanie kontami to coś więcej niż tylko podtrzymywanie relacji. Aktywnie monitorujesz satysfakcję klientów, identyfikujesz szanse na wzrost, stawiasz czoła wyzwaniom operacyjnym i przejmujesz odpowiedzialność za problemy, dopóki nie zostaną rozwiązane.
Regularnie odwiedzasz klientów, utrzymujesz bliski kontakt z osobami decyzyjnymi i dbasz o to, by Charlie works było postrzegane jako wiarygodny, profesjonalny i proaktywny partner w dziedzinie zatrudnienia.
Masz silne nastawienie komercyjne, ale nigdy nie tracisz z oczu wykonalności operacyjnej, rentowności i ogólnego interesu Charlie works.
Jest to stanowisko pełnoetatowe skoncentrowane na regionie South-West, wiążące się z regularnymi wizytami w lokalizacjach klientów.
Oto, za co będziesz odpowiedzialny:

• Odpowiadasz za zarządzanie i rozwijanie relacji z istniejącymi klientami w całym regionie South-West.
• Utrzymujesz regularny kontakt z klientami, rozumiesz ich potrzeby kadrowe i dbasz o to, by nasze usługi spełniały uzgodnione oczekiwania.
• Aktywnie monitorujesz satysfakcję klientów, jakość usług, wydajność personelu i rozwój operacyjny.
• Identyfikujesz szanse handlowe w ramach istniejących kont i aktywnie przyczyniasz się do zwiększania przychodów, rentowności oraz retencji klientów.
• Proaktywnie docierasz do potencjalnych nowych klientów w swoim regionie i szukasz możliwości rozszerzenia portfela klientów Charlie works.
• Negocjujesz umowy handlowe, stawki i warunki świadczenia usług w ramach ustalonych wytycznych firmy, dbając o to, by porozumienia były atrakcyjne komercyjnie i możliwe do zrealizowania operacyjnie.
• Działasz jako główny punkt kontaktu w sprawach pytań, reklamacji i eskalacji ze strony klientów, przejmując odpowiedzialność i dbając o szybkie i skuteczne rozwiązanie problemów.
• Ściśle współpracujesz z planistami, rekruterami i kolegami z działu operacyjnego, aby zapewnić realizację potrzeb kadrowych i rozwiązywać wyzwania operacyjne.
• Regularnie odwiedzasz lokalizacje klientów, aby utrzymywać silne relacje, oceniać jakość usług i identyfikować obszary do poprawy.
• Monitorujesz odpowiednie wskaźniki KPI, w tym satysfakcję klientów, wydajność personelu, przychody, marże i rozwój kont.
• Dbasz o dokładność i aktualność informacji o klientach, umów oraz działań następczych w naszych systemach wewnętrznych.
• Proaktywnie identyfikujesz powtarzające się problemy, sugerujesz usprawnienia i przyczyniasz się do poprawy współpracy między klientami a działami wewnętrznymi.
• Utrzymujesz jasny ogląd całości, konsekwentnie równoważąc interesy klientów z celami operacyjnymi i handlowymi Charlie works.