Account Manager pre región juhozápad

Ako Account Manager pre región juhozápad zodpovedáte za správu, udržiavanie a ďalší rozvoj vzťahov s našimi klientmi v tomto regióne.
Pôsobíte ako dôležité spojenie medzi našimi klientmi a internými tímami Charlie works, pričom zabezpečujete, aby naše personálne služby spĺňali očakávania klientov a prevádzkové dohody.
Chápete, že úspešný account management presahuje rámec udržiavania vzťahov. Aktívne sledujete spokojnosť klientov, identifikujete príležitosti na rast, riešite prevádzkové výzvy a preberáte zodpovednosť za problémy, až kým nie sú vyriešené.
Pravidelne navštevujete klientov, udržiavate úzky kontakt s osobami s rozhodovacou právomocou a zabezpečujete, aby bola spoločnosť Charlie works vnímaná ako spoľahlivý, profesionálny a proaktívny partner v oblasti personalistiky.
Máte silné obchodné myslenie, ale nikdy nestrácate zo zreteľa prevádzkovú realizovateľnosť, ziskovosť a celkové záujmy spoločnosti Charlie works.
Ide o pozíciu na plný úväzok zameranú na región juhozápad s pravidelnými návštevami u klientov.
Vaše hlavné úlohy budú nasledovné:

• Zodpovedáte za správu a rozvoj vzťahov s existujúcimi klientmi v celom regióne juhozápad.
• Udržiavate pravidelný kontakt s klientmi, rozumiete ich požiadavkám na zamestnancov a zabezpečujete, aby naše služby spĺňali dohodnuté očakávania.
• Aktívne sledujete spokojnosť klientov, kvalitu služieb, výkonnosť personálu a prevádzkový vývoj.
• Identifikujete obchodné príležitosti v rámci existujúcich účtov a aktívne prispievate k zvyšovaniu výnosov, ziskovosti a udržaniu klientov.
• Proaktívne oslovujete potenciálnych nových klientov vo vašom regióne a identifikujete príležitosti na rozšírenie portfólia klientov Charlie works.
• Vyjednávate obchodné zmluvy, sadzby a servisné podmienky v rámci stanovených smerníc spoločnosti, pričom zabezpečujete, aby dohody zostali obchodne atraktívne a prevádzkovo realizovateľné.
• Pôsobíte ako kľúčový kontaktný bod pre otázky klientov, sťažnosti a eskalácie, pričom preberáte zodpovednosť a zabezpečujete rýchle a efektívne vyriešenie problémov.
• Úzko spolupracujete s plánovačmi, náborovými pracovníkmi a prevádzkovými kolegami, aby ste zabezpečili splnenie požiadaviek na personál a vyriešenie prevádzkových výziev.
• Pravidelne navštevujete prevádzky klientov s cieľom udržiavať silné vzťahy, vyhodnocovať kvalitu služieb a identifikovať príležitosti na zlepšenie.
• Sledujete relevantné KPI vrátane spokojnosti klientov, výkonnosti personálu, výnosov, marží a rozvoja kľúčových zákazníkov.
• Udržiavate presné a aktuálne informácie o klientoch, zmluvách a následných krokoch v našich interných systémoch.
• Proaktívne identifikujete opakujúce sa problémy, navrhujete zlepšenia a prispievate k zefektívneniu spolupráce medzi klientmi a internými oddeleniami.
• Udržiavate si jasný prehľad o celkovej situácii a dôsledne vyvažujete záujmy klientov s prevádzkovými a obchodnými cieľmi spoločnosti Charlie works.