Account Manager – Ügyfélkapcsolatok

Account Managerként felelős vagy a kijelölt ügyfélkör kezeléséért és fejlesztéséért, valamint a felelősségi körödbe tartozó terület növekedésének biztosításáért. Az ügyfelek megbízható partnereként jársz el, koordinálva a belső csapatokkal a kiváló szolgáltatásnyújtás érdekében. Proaktívan azonosítod a kapcsolatok erősítésére, a piaci részesedés növelésére és az üzleti növekedés ösztönzésére szolgáló lehetőségeket.

Feladataid közé tartozik:

• Az ügyfélterv alapján történő munkavégzés, a következetes nyomon követés és a strukturált növekedés biztosítása.
• Az ügyfelekkel kapcsolatos KPI-ok nyomon követése és értékelése.
• Ügyfélértékelések végzése az igényeik és a növekedési potenciál megértése érdekében.
• Erős, hosszú távú kapcsolatok kiépítése és fenntartása a meglévő ügyfelekkel.
• Minden ügyfélinterakció pontos rögzítése a Mysolution rendszerben, például e-mailek, hívások, ügyféllátogatások és szerződések.
• A piaci részesedés és a jövedelmezőség növelése a meglévő ügyfélportfólión belül.
• Releváns piaci információk és innovációk megosztása az ügyfelekkel.
• Szoros együttműködés a Charlie works belső csapataival az ügyféligények és a szolgáltatásnyújtás összehangolása érdekében.
• Ármegállapodások tárgyalása a meglévő ügyfelekkel.
• A korábbi ügyfelek proaktív megkeresése az elégedettség és a bevétel növelése érdekében.