Account Manager – Relacje z klientami

Jako Account Manager odpowiadasz za zarządzanie i rozwój przypisanych kont klientów oraz zapewnienie wzrostu w swoim obszarze odpowiedzialności. Działasz jako zaufany partner dla klientów, koordynując działania z wewnętrznymi zespołami, aby zapewnić doskonałą jakość świadczonych usług. Proaktywnie identyfikujesz możliwości wzmocnienia relacji, zwiększenia udziału w rynku i napędzania wzrostu biznesu.

Twoje zadania obejmują:

• Pracę w oparciu o plan kont, zapewnianie spójnych działań następczych i strukturalnego wzrostu.
• Monitorowanie i ocenianie wskaźników KPI związanych z klientami.
• Przeprowadzanie ewaluacji u klientów w celu zrozumienia ich potrzeb i potencjału wzrostu.
• Budowanie i utrzymywanie silnych, długoterminowych relacji z istniejącymi klientami.
• Prowadzenie dokładnej dokumentacji wszystkich interakcji z klientami w systemie Mysolution, takich jak e-maile, rozmowy telefoniczne, wizyty u klientów i umowy.
• Zwiększanie udziału w rynku i rentowności w ramach istniejącego portfela klientów.
• Dzielenie się z klientami istotnymi spostrzeżeniami rynkowymi i innowacjami.
• Ścisłą współpracę z wewnętrznymi zespołami Charlie works w celu dopasowania potrzeb klientów do świadczonych usług.
• Negocjowanie umów cenowych z istniejącymi klientami.
• Proaktywne ponowne nawiązywanie kontaktu z byłymi klientami w celu zwiększenia satysfakcji i przychodów.